在“轻资产”、“大零售”战略思路指导下，我行基于广大客户金融行为向线上迁移的大背景，积极探索“网点+银行APP+场景”获客新模式，大力拓展电子银行业务。截至2017年8月31日，我行电子银行客户达206万户，较去年同比增长129.14%；2017年1-8月电子渠道交易金额达1.26万亿元，超过去年全年电子渠道交易额；2017年1-8月通过第三方支付渠道累计提现491.1万笔，实现我行资金回流46.87亿元。这主要得益于通过以下举措线上线下全渠道融合。
一是丰富手机银行产品。推出了“数谷E贷”、“ETC联名信用卡”、“爽易贷”等线上金融产品，给客户带来了全新的移动金融体验。
二是全力打造“惠民金融”服务。将社保网上营业厅迁移到手机银行；积极拓展全省各地区公共事业代缴费业务，为县域支行开展业务提供支撑；通过推广二维码聚合收单的方式拓展全省收单市场，带动分行、县域支行零售业务的发展。
三是创新“社交金融”。实现了“二维码”扫码支付享优惠、“爽爽体育”7折购球票、“黔行悦跑”打卡计步数等生活服务功能。
四是引入指纹、声纹、人脸识别等生物识别技术，实现了指纹支付、人脸登录、语音转账、“小爽机器人”在线客服等功能，给客户提供更加安全、便捷的金融服务。
五是手机银行UI全新改版。搭建手机银行特色精品版块，从线下搬到线上“营业厅”，互联网理财直销平台“爽”、各类在线热门“理财”、便捷生活专属管家“爽生活”四大版块，打造手机银行“金融+生活”的服务体系，进一步提升客户体验，在“指尖”上玩转金融服务。
六是塑造手机银行“爽爽bank”品牌形象，主动获客。通过多维度宣传营销，借力行庆20周年系列活动扩大了 “爽爽bank”影响面；紧密结合热点事件，植入国际马拉松线下宣传营销；联动官方微信、官方微博、“爽爽bank”推出“微笑贵阳”线上评选活动，提升“爽爽bank”品牌知名度。